Roberto Meza، Meza Mortgage Consulting کے مالک ہیں، جو ایک مارگیج بروکریج ہے اور پورے امریکہ میں، بالخصوص Florida اور Tennessee میں، کلائنٹس کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ Roberto گھر خریدنے والوں، سرمایہ کاروں اور غیر ملکی شہریوں کو رہائشی اور کمرشل پراپرٹیز کے لیے فنانسنگ حاصل کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
Many of his clients come from Latin America, making education a critical part of every conversation. That educational approach naturally led him to video. He wanted to educate buyers and position his firm as a trusted resource.
"مجھے ویڈیو بنانا پسند نہیں۔ مجھے کیمرے کے سامنے آنا سخت ناپسند ہے۔ لیکن آج کے ماحول میں ہم دیکھ رہے ہیں کہ بہت سی دوسری فرمیں، جو آمدنی کے لحاظ سے ہمارا مقابلہ نہیں کرتیں، سوشل میڈیا پر مسلسل موجود رہ کر اور موضوع کے ماہرین کی حیثیت سے ویڈیوز استعمال کر کے مارکیٹ میں اپنا حصہ بڑھا رہی ہیں،" روبرٹو نے کہا۔ "اور اسی وجہ سے ہمیں بھی ان کے نقشِ قدم پر چلنا پڑا۔"
وہ جانتے تھے کہ ویڈیو اہم ہے، لیکن اسے بنانے کی ہر کوشش ترقی کا ذریعہ بننے کے بجائے ذہنی دباؤ کا باعث بن جاتی تھی۔
ویڈیوز ریکارڈ اور ایڈٹ کرنے میں گھنٹوں صرف کرنے کے بجائے، Roberto حقیقت سے قریب تر اواتار ویڈیوز کے ذریعے اپنی مہارت باقاعدگی سے شیئر کرنے کے لیے HeyGen استعمال کرتے ہیں، تاکہ وہ اپنا وقت کاروبار چلانے پر مرکوز کر سکیں۔
Replacing production headaches with a repeatable workflow
HeyGen سے پہلے، ایک مختصر تعلیمی ویڈیو بنانا بھی ایک طویل عمل تھا۔ آلات پر سرمایہ کاری کرنے اور ایڈیٹنگ آؤٹ سورس کرنے کے باوجود، سب سے بڑی رکاوٹ جوں کی توں رہی۔
"At first, it was just me and a camera that I paid a thousand dollars for. I would go through a short 30-second video, but it would take me two hours to get this script right and to not make any kind of mistakes. Then I would have to edit that, and that would take time. Finally, I hired somebody. It was a lengthy process and an expensive one," Roberto said.
آلات پر سرمایہ کاری کرنے اور ایڈیٹنگ کا کام آؤٹ سورس کرنے کے باوجود، سب سے بڑی رکاوٹ جوں کی توں رہی۔
انہوں نے کہا، "میرا اصل مسئلہ درحقیقت لاگت نہیں تھی۔ میرے لیے سب سے زیادہ تکلیف دہ بات کیمرے کے سامنے آنا تھی۔ یہ پورا عمل میرے لیے ایک کٹھن مرحلہ تھا، جس میں میں خود کو پُرسکون محسوس نہیں کرتا تھا۔"
ورک فلو کی پیچیدگی نے باقاعدگی برقرار رکھنا تقریباً ناممکن بنا دیا تھا۔ ان کا ہدف ہر ہفتے تین تعلیمی ویڈیوز شائع کرنا تھا، لیکن حقیقت میں وہ تقریباً ہر تین ہفتوں میں صرف ایک ویڈیو بنا پا رہے تھے۔
AI سے تقویت یافتہ مارکیٹنگ سسٹم بنانا
جب Roberto نے AI اواتارز کے بارے میں تحقیق شروع کی، تو انہوں نے فیصلہ کرنے کے لیے وہی طریقہ اپنایا جو وہ مالیاتی مصنوعات کے انتخاب میں اپناتے ہیں: دستیاب آپشنز کا موازنہ۔
اپنے کاروبار کے لیے موزوں ترین پلیٹ فارم کا فیصلہ کرنے سے پہلے، انہوں نے تین مختلف اواتار پلیٹ فارمز کی سبسکرپشن لی۔
انہوں نے کہا، "HeyGen کے ساتھ میں نے خود کو سب سے زیادہ مطمئن محسوس کیا۔ اسے استعمال کرنا آسان تھا، اور یوزر انٹرفیس بہت سہل تھا۔"
آج ان کا ورک فلو بالکل مختلف نظر آتا ہے۔
آج، روبرٹو اپنے اسکرپٹس خود لکھتے ہیں، اپنی آواز میں نریشن ریکارڈ کرتے ہیں، اور ان کے سوشل میڈیا مینیجر HeyGen کے ذریعے مکمل ویڈیوز بناتے ہیں۔
روبرٹو نے کہا، "ہر کام 100% HeyGen میں ہی ہوتا ہے۔"
ان کی ٹیم ہر ویڈیو کو بہتر بنانے کے لیے Video Agent اور AI Studio کا امتزاج استعمال کرتی ہے، تاکہ ہر ویڈیو ان کے برانڈ اور تعلیمی انداز سے ہم آہنگ ہو۔ Roberto کے لیے HeyGen محض ایک ویڈیو ٹول سے کہیں بڑھ کر بن چکا ہے۔
تعلیمی مواد کے ذریعے اعتماد قائم کرنا
Unlike many financial companies that use social media primarily for promotion, Roberto focuses on answering common mortgage questions with straightforward advice.
انہوں نے کہا، "جب لوگ واقعی کچھ باتوں کی حقیقت جاننا چاہتے ہیں، بغیر کسی مبالغہ آرائی کے اور بغیر اس کے کہ کوئی انہیں محض فون کرنے پر اکسانے کی کوشش کر رہا ہو، تو وہ ہمارا مواد دیکھتے ہیں۔"
شروع میں انہیں خدشہ تھا کہ ناظرین فوراً ان کے اواتار کو پہچان لیں گے۔ ان کے گھر والوں نے تو پہچان لیا، لیکن باقی کسی کو فرق معلوم نہ ہو سکا۔
"میں نے اپنے چند دوستوں سے بات کی اور ان سے پوچھا، 'آپ کو میری نئی ویڈیوز کیسی لگیں؟' انہوں نے کہا، 'ارے واہ، آپ بہت اچھے لگ رہے ہیں۔ یہ سب کرنے میں آپ کا بہت وقت لگتا ہوگا۔' جب میں نے انہیں بتایا کہ یہ ایک اواتار تھا تو انہیں یقین ہی نہیں آیا۔ اس سے مجھے آگے بڑھتے رہنے کا اعتماد ملا،" روبرٹو نے کہا۔
یہ جاننے کے بعد بھی کہ ویڈیوز AI کی مدد سے بنائی گئی تھیں، لوگوں نے ان کے ساتھ بالکل پہلے ہی کی طرح تعامل جاری رکھا۔
انہوں نے کہا، "وہ اب بھی ویڈیوز دیکھتے ہیں اور ان پر تبصرے بھی کرتے ہیں۔ وہ کہتے ہیں، 'یہ بہت عمدہ مواد ہے۔' جیسے میں خود ہی اسے شیئر کر رہا ہوں، جو ایک طرح سے درست بھی ہے۔"
آپریشنل کارکردگی کو کاروباری ترقی میں بدلنا
سب سے بڑی تبدیلی صرف زیادہ ویڈیوز بنانا نہیں تھی، بلکہ آخرکار انہیں مستقل طور پر بنانا تھا۔
HeyGen اپنانے کے بعد، روبرٹو نے اپنی ویڈیوز شائع کرنے کی رفتار ہر تین ہفتوں میں ایک ویڈیو سے بڑھا کر ہر ہفتے تین ویڈیوز کر دی ہے۔ یہ تسلسل اب قابلِ پیمائش نتائج کی صورت میں سامنے آنا شروع ہو گیا ہے۔
ایک حالیہ تعلیمی ویڈیو کو تقریباً 13,700 بار دیکھا گیا، جبکہ 30% ناظرین تقریباً 22 سیکنڈ تک اس سے جڑے رہے۔ یہ مواد بالکل نئے ناظرین تک بھی پہنچ رہا ہے۔
انہوں نے کہا، "عام طور پر سب سے بڑا حصہ ان لوگوں کا ہوتا تھا جو ہمیں فالو کر رہے تھے۔ اب یہ تناسب 50-50 ہو گیا ہے۔ یہ بھی بدل رہا ہے۔"
تاہم، Roberto کے لیے سب سے بڑا فائدہ آپریشنل کارکردگی میں بہتری رہا ہے۔ مارگیج بروکرز اپنے دن کا بیشتر حصہ پسِ پردہ قرضوں کی کارروائی مکمل کرنے، قرض دہندگان سے رابطہ رکھنے اور پیچیدہ لین دین کے دوران کلائنٹس کی معاونت کرنے میں گزارتے ہیں۔
انہوں نے کہا، "میرے لیے یہ ایک بڑی تبدیلی ثابت ہوئی ہے، کیونکہ اب میرے پاس واقعی ان رئیل اسٹیٹ ایجنٹس کے ساتھ بیٹھنے کا وقت ہے، اور اس دوران میرا اصل بیک آفس کا کام بھی پیچھے نہیں رہتا۔"
HeyGen کے ساتھ، Roberto اپنے وقت کو ان کاموں پر مرکوز رکھتے ہوئے اپنے سامعین کو مسلسل آگاہ کر سکتے ہیں جہاں اس سے سب سے زیادہ قدر پیدا ہوتی ہے۔
