Copient.ai ایک جدید AI ٹریننگ پلیٹ فارم ہے جو ایک محفوظ ماحول میں حقیقی، بغیر اسکرپٹ کے کسٹمر انٹرایکشنز کو سمیولیٹ کرتا ہے تاکہ سیلز کی ایجائل پریکٹس ہو سکے۔ سیلز لیڈرز جانتے ہیں کہ یہ بہت اہم ہے کہ ان کی ٹیمیں مواد کو سمجھیں اور اتنا اچھی طرح جانیں کہ وہ خود اعتماد کے ساتھ گفتگو شروع کر سکیں، ڈسکوری کالز کر سکیں اور پروڈکٹس کا ڈیمو دے سکیں۔ بدقسمتی سے صرف ویڈیوز اور کوئزز ہمیشہ کافی نہیں ہوتے۔ سیلز ٹیموں کو ایک ایسے طریقے کی ضرورت ہوتی ہے جس سے وہ بڑے پیمانے پر بغیر اسکرپٹ کے رول پلے کر سکیں، بالکل انہی مخصوص باریکیوں کے ساتھ جن کا سامنا انہیں حقیقی زندگی کے حالات میں کرنا پڑے گا۔
اس کامیاب امتزاج کو بنانے کے لیے، Copient.ai کو ایسے پارٹنر کی ضرورت تھی جو زیادہ انٹرایکٹو، دل چسپ اور اسکیل ایبل سیلز ٹریننگ فراہم کر سکے تاکہ ریکارڈ وقت میں بزنس پر اثر ڈالا جا سکے۔ تب ہی Copient.ai نے اپنی conversational AI ٹیکنالوجی کو HeyGen کے انٹرایکٹو اواتارز کے ساتھ ملا کر مقابلے میں سبقت حاصل کی اور اس بات کو بدل دیا کہ آج کے تیز رفتار ماحول میں سیلز ٹیمیں کیسے سیکھتی اور خود کو ڈھالتی ہیں۔
“ہم فعال طور پر ایسی بڑھتی ہوئی کمپنیوں کے گروپ سے مقابلہ کر رہے ہیں جو role-play at scale کے مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کر رہی ہیں، لیکن HeyGen کے ساتھ ہمارے کام کی وجہ سے ہم کھیل میں سب سے آگے ہیں۔"
پیچیدہ منظرنامے میں جدید ترین اور بہترین باتیں مؤثر انداز میں پہنچانا
Copient.ai نے اپنی شروعات Copient Health کے لیے ایک اندرونی ٹریننگ سلوشن کے طور پر کی، جو ایک ہیلتھ کیئر کمپنی ہے جو ملک بھر کے ہسپتالوں اور سرجری سینٹرز میں کارکردگی اور آپریشنز بہتر بنانے کے لیے مشین لرننگ استعمال کرتی ہے۔ بانیوں نے قریب سے دیکھا کہ سیلز نمائندے ہیلتھ کیئر ٹیکنالوجی سیلز کے پیچیدہ منظرنامے کو سمجھنے میں کس قدر مشکل کا شکار تھے۔ اس چیلنج کے جواب میں، ٹیم نے چیٹ پر مبنی ایک ٹریننگ ٹول تیار کیا تاکہ ٹریننگ کے عمل کو تیز کیا جا سکے، جو آگے چل کر Copient.ai کی شکل اختیار کر گیا۔ اب یہ ہیلتھ کیئر سے کہیں آگے مختلف صنعتوں میں سیلز ٹریننگ میں انقلاب لا رہا ہے۔
روایتی سیلز ٹریننگ پلیٹ فارمز کے مقابلے میں Copient.ai کو جو چیز منفرد بناتی ہے وہ اس کی یہ صلاحیت ہے کہ یہ conversational AI کے ذریعے انتہائی حقیقی جیسے سیلز مناظر کی مشق کروا سکتا ہے، جس سے سیلز ٹیمیں بغیر کسی طے شدہ اسکرپٹ کے رول پلے کر سکتی ہیں جو خاص طور پر کمپنی کی منفرد ضروریات کے مطابق ہو، جن میں تفصیلی خریدار پرسناز، گہرا پروڈکٹ نالج، اور حسبِ ضرورت سیلز میتھڈولوجیز شامل ہیں تاکہ انہیں حقیقی دنیا کے لیے بہتر طور پر تیار کیا جا سکے۔ جب ٹیم کے لیے وقت آیا کہ وہ اس ٹیکسٹ بیسڈ تجربے کو ایک مکمل طور پر ڈوب جانے والے (immersive) تجربے میں تبدیل کرے، جہاں سیلز ممبرز ایک AI اواتار کو دیکھ بھی سکیں اور اس کے ساتھ انٹرایکٹ بھی کر سکیں، تو کسی بھی حل نے Copient.ai اواتار کے لیے ان کی بلند توقعات اور تقاضوں پر پورا نہیں اترا—جب تک کہ ان کی ملاقات HeyGen سے نہیں ہوئی۔
HeyGen کی AI ٹیکنالوجی کے ساتھ ورچوئل ٹرینر کو تربیت دینا
آج Copient.ai اپنے سیلز ٹریننگ پلیٹ فارم میں HeyGen کے انٹرایکٹو اواتار شامل کرتا ہے، جس سے سیلز ٹیمیں ڈائنامک رول پلے گفتگو میں حصہ لے سکتی ہیں، اپنی پچز کو بہتر بنا سکتی ہیں اور اعتراضات سے نمٹنے کی مشق کر سکتی ہیں۔ پلیٹ فارم HeyGen کے جذباتی طور پر ذہین اواتارز کو استعمال کرتا ہے تاکہ انتہائی حقیقت سے قریب تر سمیولیشنز بنائی جا سکیں، جہاں سیلز نمائندوں کو ان کی کارکردگی پر مستقل، روبریک پر مبنی جانچ اور کوچنگ ملتی ہے۔ Copient.ai صرف سیلز ٹیمیں ہی استعمال نہیں کر رہیں۔ اعلیٰ درجے کے یونیورسٹی بزنس پروگرامز کی بڑھتی ہوئی فہرست Copient.ai کو استعمال کر رہی ہے تاکہ رول پلے کو اسکیل کر کے پروفیشنل بزنس طلبہ کو سیلز میں حقیقی دنیا کے کیریئرز کے لیے تربیت دی جا سکے۔ اس کے خودکار رول پلے، ریئل ٹائم جانچ اور کوچنگ کے ساتھ، خاص طور پر بڑی کلاسوں میں جہاں 200 سے زائد طلبہ ہوں اور ون آن ون کوچنگ کم عملی ہو، بے حد قیمتی ثابت ہوئے ہیں۔
“جب ہم Copient.ai اپنے صارفین، خاص طور پر یونیورسٹیوں، کو فراہم کرتے ہیں تو ان کے پاس ہر تعامل کو گریڈ کرنے کے لیے ایک بہت سخت روبریک ہوتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ طلبہ کو مستقل، غیر جانبدار فیڈبیک اور کوچنگ ملے،” Copient.ai کے چیف گروتھ آفیسر جوش برڈ نے کہا۔ "AI سے پہلے، پروفیسرز، ٹیچنگ اسسٹنٹس اور ساتھی طلبہ کو رول پلے اور اس کی جانچ خود بالمشافہ یا کسی ورچوئل میٹنگ ماحول کے ذریعے کرنی پڑتی تھی، جو کئی ایسی پیچیدگیاں پیدا کرتا ہے جو طلبہ کے تجربے کو کم کر دیتی ہیں۔ ہم نے ایک ایسا طریقہ تیار کیا ہے جس سے بہتر اسٹوڈنٹ ایکسپیرینس فراہم کیا جا سکے، زیادہ سے زیادہ مستقل مزاجی حاصل ہو اور جانبداری ختم کی جا سکے۔”
HeyGen کے انٹرایکٹو اواتار اور جذباتی صلاحیتیں ایک زیادہ حقیقی یوزر ایکسپیرینس پیدا کرتی ہیں، جس سے سیلز ٹیموں اور طلبہ کو ٹریننگ سیشنز میں زیادہ مؤثر انداز سے مشغول ہونے میں مدد ملتی ہے۔
مختلف صنعتوں میں بہترین اسکور حاصل کرنا
پلیٹ فارم کی کامیابی اس کے تیزی سے اپنائے جانے سے واضح ہے: 1 ستمبر 2024 کو Copient.ai کے باضابطہ آغاز کے بعد سے 37 منفرد کلائنٹس کے ساتھ 14,000 سے زیادہ رول پلے مکمل ہو چکے ہیں اور پلیٹ فارم پر روزانہ 500 سے زیادہ فعال صارفین ہوتے ہیں۔ کیٹن کے مطابق، صارفین مسلسل Copient.ai کو "حقیقی وقت میں اواتار پر مبنی تربیتی پلیٹ فارم میں سب سے بہترین" قرار دیتے ہیں۔
انتہائی مسابقتی یونیورسٹی سیلز مقابلوں کے سرکٹ میں، International Collegiate Sales Competition (ICSC)، Selling with the Bulls، اور National Collegiate Sales Competition (NCSC) میں ٹاپ فائیو پوزیشن حاصل کرنے والی تمام ٹیموں نے اپنی ٹریننگ کے ایک بنیادی حصے کے طور پر Copient.ai استعمال کیا۔ نمایاں تعلیمی سیلز محققین بھی کمپنی کے ساتھ مل کر اس بات کا تجزیہ کر رہے ہیں کہ مکالماتی AI سیلز ٹریننگ پر کیا اثر ڈال رہی ہے۔
HeyGen کے ساتھ شراکت داری کے بعد، Copient.ai کے ڈیٹا سے ظاہر ہوتا ہے کہ صارفین صرف پانچ رول پلے سیشنز کے بعد اپنی سیلز اسکلز میں نمایاں بہتری لاتے ہیں۔ جیسے جیسے Copient.ai اپنی ترقی کو مختلف صنعتوں میں — ہیلتھ کیئر سے لے کر ایجوکیشن اور B2B سیلز تک — آگے بڑھا رہا ہے، اس کے لیے یہ نہایت اہم ہے کہ ایسے اواتار موجود ہوں جو اس کے کلائنٹس کی منفرد ضروریات کے مطابق خود کو ڈھال سکیں۔ HeyGen کے ساتھ، Copient.ai اس پوزیشن میں ہے کہ وہ دنیا بھر میں سیلز ٹیموں اور یونیورسٹیوں کو conversational AI رول پلے، ایویلیوایشن، اور کوچنگ کے ذریعے بااختیار بنائے تاکہ سیلز ٹیمیں زیادہ سے زیادہ سیلز ریڈینیس حاصل کر سکیں۔
