สำหรับ Craig Veroni แวนคูเวอร์ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ทำงาน แต่เป็นเมืองที่เขาใช้ชีวิตมาเกือบตลอดชีวิตและสร้างเส้นทางอาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์
ก่อนจะมาเป็นนายหน้า Craig ทำงานเป็นนักแสดงภาพยนตร์และโทรทัศน์มืออาชีพมานานกว่าทศวรรษ เขานำประสบการณ์ดังกล่าวมาต่อยอดในวงการอสังหาริมทรัพย์ โดยสร้างวิดีโอให้ความรู้บน YouTube และวิดีโอพาชมย่านต่าง ๆ ในสไตล์ภาพยนตร์ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจและเลือกซื้อที่อยู่อาศัยในตลาดแวนคูเวอร์ได้ง่ายขึ้น
ในที่สุด ธุรกิจของเขาประมาณ 75% มาจาก YouTube
“ผู้คนจะเห็นวิดีโอของผม” Craig กล่าว “จากนั้นพวกเขาจะติดต่อมาและบอกว่า ‘เรากำลังคิดจะย้ายมาอยู่ที่นี่ ช่วยเราหาบ้านได้ไหม’”
จากนั้นในปี 2024 เหตุเพลิงไหม้ในห้องพักเหนือบ้านของครอบครัวเขาก็เปลี่ยนทุกอย่างไปโดยสิ้นเชิง น้ำที่ไหลบ่าตามมาทำลายข้าวของของพวกเขาไป 60% และสร้างความเสียหายให้บ้านมากกว่า 75%
“ทุกสิ่งที่ผมทุ่มเททำและสร้างมาจนถึงตอนนั้นต้องหยุดชะงักลงอย่างกะทันหัน” Craig กล่าว
เมื่อจำเป็นต้องย้ายออกจากบ้านและไม่มีพื้นที่ถ่ายทำที่เหมาะสม Craig ต้องเผชิญกับการผลิตวิดีโอที่หยุดชะงักและจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาลดลง
"ในใจผมคิดอยู่ตลอดว่า จะกลับมาทำคอนเทนต์วิดีโอได้อย่างไร?"
HeyGen มอบคำตอบให้เขา
สร้างตัวตนผ่านวิดีโอของเขาขึ้นใหม่โดยไม่ต้องถ่ายทำ
Craig รู้ว่าวิดีโอได้ผล แต่การผลิตแบบดั้งเดิมต้องใช้ทั้งเวลา อุปกรณ์ และสถานที่ การผลิตวิดีโอพาชมย่านของเขาอาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์
จากนั้นเอเจนต์อีก 2 คนบอกเขาว่าพวกเขาสร้างโอกาสทางธุรกิจด้วยอวตาร AI
"ผมต้องหันกลับไปมองอีกครั้ง แล้วก็พูดว่า 'อะไรนะ? เป็นไปไม่ได้หรอกที่จะมีใครใช้ช่องทางใหม่เอี่ยมด้วยดิจิทัลทวินแล้วสร้างธุรกิจจากมันได้'"
ด้วยความสนใจ Craig จึงเข้าร่วมกลุ่มฝึกอบรม สร้างดิจิทัลทวินของตัวเองด้วย HeyGen และเผยแพร่ Instagram Reel แรกของเขา
“ผมสามารถสร้างฝาแฝดดิจิทัลที่หน้าตาเหมือนผมและเสียงเหมือนผมได้” Craig กล่าว “สำหรับผม นั่นเป็นครั้งแรกที่คิดว่า ‘โอ้พระเจ้า มันใช้ได้จริง’”
แทนที่จะถ่ายทำทุกอัปเดต Craig สามารถเปลี่ยนข่าวอสังหาริมทรัพย์ในท้องถิ่นให้เป็นวิดีโอที่นำเสนอตัวเขาในเวอร์ชันเสมือนจริงได้
"ผมเริ่มใช้ HeyGen เพราะกำลังมองหาวิธีกลับมาสร้างคอนเทนต์วิดีโออีกครั้ง โดยไม่ต้องแบกรับภาระในการถ่ายทำวิดีโอจริง"
สร้างฐานผู้ชมที่รู้จัก ชื่นชอบ และไว้วางใจเขา
Craig ไม่ได้สนใจใช้ฝาแฝดดิจิทัลของเขาเพื่อสร้างคอนเทนต์แปลกใหม่ เขาต้องการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่นเดียวกับที่ทำให้วิดีโอต้นฉบับของเขาประสบความสำเร็จ
“ฝาแฝดดิจิทัลนี้มีไว้เพื่อให้ผู้คนรับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในพื้นที่และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา” Craig กล่าว
เขาสร้างอวตารโดยใช้ฟุตเทจจากคลังวิดีโอที่มีอยู่ แล้วจับคู่กับโมเดลเสียงที่บันทึกโดยมืออาชีพ โดยยังคงเขียน ตรวจทาน และตรวจสอบข้อเท็จจริงในสคริปต์เทียบกับข้อมูลตลาดท้องถิ่นด้วยตนเอง
“ทุกอย่างต้องแม่นยำอย่างยิ่ง” Craig กล่าว “ทันทีที่ผู้ชมหมดความเชื่อมั่นในตัวผม ทุกอย่างก็จบ”
ในตอนแรก Craig กังวลว่าผู้ชมจะไม่รู้สึกเชื่อมโยงกับตัวเขาในเวอร์ชัน AI
เสียงตอบรับที่ได้ทำให้เขาประหลาดใจ
“ทุกโพสต์ที่ผมสร้างขึ้นทำผลงานได้ดีกว่าทุกอย่างที่ผมทำด้วยตัวเอง” เขากล่าว
ไม่นานนัก คนแปลกหน้าก็เริ่มจำเขาได้เมื่อพบตัวจริง ถึงกับมีคนหนึ่งจอดรถข้างทางขณะที่ Craig กำลังพาสุนัขเดินเล่น เพื่อขอบคุณเขาสำหรับวิดีโอที่ทำขึ้น
“คุณสามารถใช้ดิจิทัลทวินเพื่อสร้างความจริงใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชมได้” Craig กล่าว “ผมคิดว่าผมได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถใช้ AI สร้างฐานผู้ชมที่รู้จัก ชื่นชอบ และไว้วางใจผมได้”
เพิ่มผู้ติดตามบน Instagram เป็น 4 เท่าใน 10 เดือน
Craig เริ่มเผยแพร่ Reel ที่สร้างด้วย HeyGen วันละ 1 รายการ ก่อนเพิ่มเป็นวันละ 2 รายการ โดยแชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตลาดที่อยู่อาศัย ข่าวท้องถิ่น และข้อมูลสำหรับชาวแวนคูเวอร์
ภายในเวลาประมาณ 10 เดือน จำนวนผู้ติดตาม Instagram ของเขาเพิ่มขึ้น 4 เท่า จากราว 1,500 คนเป็นเกือบ 6,000 คน
“ยอดผู้ติดตาม Instagram ของผมเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า” Craig กล่าว “ผมแทบไม่อยากเชื่อเลย”
ปัจจุบันคอนเทนต์ของเขาเข้าถึงบัญชีมากกว่า 770,000 บัญชีต่อเดือน และสร้างการมีส่วนร่วมประมาณ 60,000-70,000 ครั้ง ส่วน Reels แต่ละคลิปมียอดรับชมเกิน 100,000 ครั้งเป็นประจำ
การเป็นที่รู้จักมากขึ้นช่วยผลักดันความมุ่งมั่นของ Craig ที่จะก้าวขึ้นเป็น “นายกเทศมนตรีดิจิทัล” แห่งแวนคูเวอร์ และเป็นแหล่งข้อมูลท้องถิ่นที่ผู้คนคุ้นเคย
ที่สำคัญไม่แพ้กัน HeyGen ช่วยให้เขามีเวลาอยู่กับลูกค้ามากขึ้น
“ดิจิทัลทวินช่วยให้ผมมีเวลาทำงานแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าได้มากขึ้น” เขากล่าว
กลับมามีอิสระและความกระตือรือร้นในการทำวิดีโออีกครั้ง
Craig ยังคงถ่ายวิดีโอพาชมอสังหาริมทรัพย์แบบดั้งเดิม และดำเนินรายการด้วยตนเองในวิดีโอที่จำเป็นต้องมีเขาปรากฏตัว
“การใช้ HeyGen และ Reels ข่าวของผมไม่ได้มาแทนที่เนื้อหาวิดีโอจริงที่ผมสร้างเลย” เขากล่าว
แต่ดิจิทัลทวินของเขาช่วยให้เขายังคงปรากฏตัวต่อผู้ชม ขณะที่เขามุ่งดูแลลูกค้าและทำการตลาดอสังหาริมทรัพย์
สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นหนทางในการกลับมาสร้างตัวใหม่หลังเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของ Craig
“HeyGen มอบอิสระ จุดประกายความกระตือรือร้น และทำให้ผมตื่นเต้นกับการทำคอนเทนต์วิดีโออีกครั้ง” Craig กล่าว “HeyGen มอบช่วงเวลาและโอกาสในการพูดคุยกับผู้คนที่ยังคงทำให้ผมทึ่งจนถึงทุกวันนี้”
