Workday は、人材、資金、そしてエージェントを管理するための AI プラットフォームです。Workday プラットフォームは、AI を中核に据えて構築されており、顧客が人材の力を引き出し、業務を加速させ、ビジネスを永続的に前進させることを支援します。世界中のあらゆる業界で 11,000 社を超える組織に利用されており、中堅企業から Fortune 500 企業の 60％超まで幅広く導入されています。
グローバルリーダーである Workday は、膨大かつ拡大し続けるマルチメディアコンテンツのライブラリを制作しており、その多くを多様な国際的オーディエンス向けにローカライズする必要があります。50以上の言語に対応し、ステークホルダーからの要望も1プロジェクトあたり10〜15言語に及ぶことが一般的であるため、ローカリゼーションの規模と複雑さは大きな課題となっていました。
「私たちはマーケティング動画や社内コミュニケーション用の動画、長尺のウェビナーなど、本当に大量のコンテンツを制作していて、それらをすべてさまざまな言語に対応させる必要がありました」と、Workday のグローバリゼーション・プロダクションチームのプログラムマネージャーである Justin Meisinger 氏は語ります。「しかし、従来のやり方では、とてもスケールさせることができなかったのです。」
課題は単なるスケールだけではありませんでした。「何十もの言語を扱うとき、すべてを自社のブランドボイスに揃え続けるのは本当に大変です。単に言葉を翻訳するだけでなく、トーンや意図、そして明瞭さを保つことが重要なのです。」HeyGen の導入により、Workday の動画への取り組み方は一変しました。
ローカリゼーションワークフローの再構築
HeyGen を導入する前、Workday は完全に手作業のプロセスに依存しており、そのせいで制作スピードが落ち、チームが対応できるプロジェクトの範囲も制限されていました。「コストが高いだけでなく、ビジネスからの要望に『はい』と答えられる能力を奪っていたのです」と Meisinger 氏は語ります。「私たちは常に、需要に対してどれだけ対応できるかというキャパシティとのバランスに苦心していました。」
The traditional localization workflow was built around human translators, voice actors, and post-production specialists, and took weeks or even months. The process included translators working on scripts, reviewers checking for accuracy, voice talent recording in sound studios, and an entire team stitching it all together.
「私たちは膨大なコンテンツのポートフォリオを抱えており、何か変更が入ると、通常その変更に対応していくつかの動画を差し替え、期限内に公開し直すための猶予はごくわずかしかありません」と、Workday のプロダクトストラテジストである Johanna Stussy 氏は語ります。
このリソース集約型のモデルには、高額なコストも伴っていました。Meisinger 氏は「ローカリゼーションに年間で数十万ドルを費やしていました」と語ります。「そして時には、特にウェビナーのような長尺の動画については、私たちの持つリソースでは現実的ではなく、案件をお断りしなければならないこともありました。」
AI動画であの魔法の瞬間を生み出す
HeyGen の導入は、大きなブレイクスルーとなりました。Workday はまず、翻訳の最初のステップを高速化する手段として HeyGen を検討しましたが、すぐにそれ以上のことができると気づきました。「HeyGen は私たちにとって本当に魔法のような存在です」と Meisinger 氏は語ります。「数分で動画を翻訳できますし、ブランドボイスを維持するための校正や細かな調整を行うために、言語専門家をそのまま HeyGen に招き入れることもできるのです。」
「本当に魔法のようだと感じた瞬間は、間違いなくカスタムアバターと、数分でコンテンツを差し替えられることでした」とジョハンナは語ります。「私が動画を用意することもできますし、相手から動画を送ってもらうこともできます。そして私がそれを3つの言語にレンダリングして、その日のうちに確認してもらえるのです。」
HeyGen を選んだ大きな理由のひとつは、用語ベースの機能でした。これは、Workday があらかじめ定義した主要用語の承認済み翻訳セットと連携します。彼は「これによって、当社の用語ベースをアップロードできるので、AI がコンテンツを翻訳する際には、最初から正しい言い回しが使われるのです」と述べました。「こんなことができるツールは、ほかでは見たことがありません。」
もう一つの大きな魅力は、HeyGen の高度なオーディオ機能でした。オリジナルのオーディオステムが利用できない場合でも、HeyGen はバックグラウンドミュージックから話者の声だけを分離し、別の言語で再合成することができました。これは本来であれば、制作チーム全体を必要とするような作業です。
「私にとっての魔法の瞬間は、自分の動画をアップロードしたら、数分後にはHeyGenがドイツ語を話している私の動画を吐き出してきたときでした。その動画をドイツ人の同僚たちに見せたら、『君、ドイツ語話せるの？』と聞かれたんです。だから、本当に魔法みたいだと思いました」と、マイジンガー氏は語りました。
最終的に、HeyGen はイノベーションと誠実さに関する Workday の価値観を共有するパートナーとして際立っていました。 「私たちも AI 企業なので、倫理的な AI 利用を非常に重視しています」と Meisinger 氏は強調します。「HeyGen は、私たちの信念を損なうことなく、必要としていたコントロールと柔軟性を与えてくれました。」
Workday チームが「これは私が作りました」と言えるようにする
HeyGen は、Workday のローカリゼーション対応のあり方を完全に変革しました。「HeyGen の何が気に入っているかというと、もうプロジェクトを断らなくてよくなったことです」と Meisinger 氏は語ります。「まるでチームを拡張したかのようです。今あるリソースで、はるかに多くのことができるようになりました。」
「1つのコースを翻訳するには、平均して4〜6週間かかっていました」とジョアンナは言います。「今では、コースのメディアなら数週間、プロジェクトによっては数日で翻訳できます。そんなこと、以前はまったく考えられませんでした。」
HeyGen をローカリゼーションパイプラインに統合することで、Workday はグローバルな動画戦略を再定義し、より高速で、よりスマートで、より倫理的なものへと進化させました。その結果、成長を続ける国際的な視聴者のニーズに応えられる、スケーラブルで高品質なプロセスが実現しました。
- スピードとスケール：ローカリゼーションの所要時間が数週間から数分へと短縮され、2時間のウェビナーを含む1本の動画につき10〜15言語に対応。
- コスト効率：定額料金による大幅なコスト削減を実現し、人員を増やすことなく処理能力を100％向上。
- ブランドの一貫性と倫理：Workday の用語標準および倫理的な AI 利用方針に完全に準拠し、リップシンクのような欺瞞的な手法を回避します。
この経験を振り返りながら、マイジンガー氏は、高品質で効率的な仕事をやり遂げることから生まれるプロとしての誇りを強調しました。「私にとって、プロフェッショナルとしてこれができることはとても重要なんです。自分をよく見せるためだけではなく、1日の終わりに家に帰るとき、『質の高い成果物を提供し、自分の仕事をより効率的にできた』と実感できるからです」と彼は語りました。
ローカリゼーションのためにAIの導入を検討している他のチームに向けて、Workday からのメッセージはシンプルです。「まずは試してみてください。テストは無料です。ワークフローがどれだけ改善されるか、きっと驚くはずです。」
「思い切って取り入れて、試してみて、好奇心を持ってください。私自身、予想もしていなかったけれど時間の節約になり、私たちのワークフローに価値をもたらしてくれる“お宝”をいくつも見つけました」とジョアンナは語ります。
