1921年の創業以来、Komatsu は、建設・鉱山・林業向け機械を提供するグローバルな建設機械メーカー（OEM）のリーダーとして、私たちの物理的な世界を変革してきました。日本の地方にある小松鉄工所にまでさかのぼる100年以上の歴史を礎に、Komatsu は従業員数6万5,000人超、151か国に211の販売代理店ネットワークを擁するグローバル企業へと成長しました。
Komatsu の歩みは、パートナーシップとイノベーションへの強いコミットメントによって形作られてきました。彼らはこれらを、現代が直面する多様な課題に取り組むうえで不可欠なものと捉えています。現在、彼らは HeyGen の AI テクノロジーを活用し、世界各地に広がる多様なチーム同士のつながりをさらに深めるとともに、その協働の伝統を一層強化しています。
知識伝達を確実にするための、魅力的な形式の模索という課題
製造業で事業を展開するコマツは、油圧ショベル、ホイールローダー、ブルドーザー、ダンプトラックなどの幅広い製品ラインアップを提供し、工場から販売代理店、そしてエンドユーザーに至るまでの流通全体を管理しています。このプロセスを効果的に遂行するためには、エンドユーザーと直接接点を持つコマツの販売代理店ネットワークが、提供される製品・ソリューション・サービスについて十分な知識を備えていることが不可欠です。そのため、機械の特長、操作方法、技術仕様に関する包括的なトレーニングを販売代理店ネットワークに提供することが極めて重要となります。
そのため、ラーニング＆ディベロップメント（L&D）チームは、受講者を惹きつけるトレーニングコンテンツを作成するために、コンピューター音声付きのPowerPointスライドから外部のマルチメディア制作会社の活用に至るまで、さまざまなアプローチを試みました。どのソリューションにも固有の制約があり、さらに高コストで多大な時間を要するという課題もありました。
「トレーニング動画の作成にテクノロジーが役立つかどうかを見極める必要がある段階に来ていました」と、Komatsu Europe International N.V. のトレーニング・開発・イベント部門グループマネージャーであるサラ・マンスターズ氏は語ります。ベルギーのインフルエンサーが動画翻訳機能を活用しているのをきっかけに HeyGen のAIテクノロジーを知ったサラ氏は、このイノベーションを自社のプロセスにどのように取り入れられるかをすぐにイメージできたと言います。
Komatsu Europe のインストラクショナルデザインスペシャリストである Tanja Bogocharova 氏は、HeyGen を活用して、魅力的な解説動画や技術製品トレーニング用コンテンツを制作しています。彼女はガイドラインの策定も行い、世界各地のさまざまな Komatsu 事業体に所属する他の開発担当者に対して、スーパー管理者としての役割も担っています。このプラットフォームにより、彼女のチームは各分野の専門家が持つ既存コンテンツを、カスタマイズされた Komatsu アバターを用いた説得力のある動画へと変換でき、技術的な詳細さと視聴者を惹きつける表現との完璧なバランスを実現しています。
「受講者の皆さんからは、とても好意的なフィードバックをいただいています。アニメーションアバターによる短く簡潔な説明のおかげで、内容が分かりやすいと感じているようです」とタニャは説明します。「私たちは、シンプルな説明動画から、よりプロフェッショナルで、非常にリアルなアバターとボイスオーバーを用いた動画へと進化させ、撮影にかかる高額なコストを抑えることができました。」
Tanja は、トレーナーへのポジティブな影響についても言及しています。「私たちは、受講者だけでなくトレーナーからも熱意を感じています。HeyGen のおかげで、彼らもトレーニングコンテンツを作成する意欲が高まっています。総じて、私たちの教材開発において大きな前進となりました。」
一貫性のある多言語トレーニングカリキュラムの拡大
魅力的なトレーニング動画コンテンツを手軽に作成できる方法を見つけることが第一歩であり、次の課題は、多様なニーズに応えるために、そのカリキュラムを複数の言語で効率的に拡大・展開していくことです。
HeyGen の翻訳機能は、Komatsu が自社コンテンツをさまざまな言語に変換するために必要としていた最適なツールでした。プラットフォームのスクリプト作成機能により、Web サイトの URL から実用的な初稿を自動生成できます。
「ヨーロッパでは、通常トレーニングコンテンツを英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語の4言語で提供しています。まず英語で元となるコンテンツを作成し、その後HeyGenの翻訳機能を使うことで、ほんの数クリックで各言語版を用意できます。私たちにとって大きな付加価値になっています」とタニャ氏は語ります。この新しいプロセスにより、時間と予算の両面で効率が向上し、1つのソース素材を有効に活用できるようになりました。
Komatsu Europe が提示した新たな取り組みに触発され、世界各地の他の Komatsu 事業体もこのアプローチを採用し、トレーニング教材開発計画の中で HeyGen の機能を戦略的に導入しました。
「翻訳機能によって、グローバルな規模でさらに多くのメリットがもたらされています」とTanja氏は述べています。「例えば、すべてのKomatsuの事業体に所属する全従業員向けに設計された『Understanding Human Rights Training』があり、このトレーニングはHeyGenのおかげで、簡単かつ一貫性を保ったまま14の言語に翻訳されています。」
現在、Komatsu のトレーニング教材は、世界中で HeyGen と Komatsu Studio Avatar を活用して翻訳・台本作成・アニメーション化されています。HeyGen のブランディングツールのおかげで、複数の国や文化にわたって一貫したスタイルが確保されています。
「すべてのトレーニング動画が、統一されたスタイルを持つ一人のアバターによってナレーションされているという事実は、ブランド認知の強化にもつながっています。Komatsu Studio Avatar を一貫して使用し、トレーニング動画全体で統一されたビジュアルスタイルを保つことで、世界中で認識されるブランドプレゼンスが生まれます。」
- タンヤ・ボゴチャロワ（インストラクショナルデザイン スペシャリスト）
学習者のエンゲージメントが大幅に向上し、今後の可能性は無限に広がっています
結果がすべてを物語っています。コマツでは、トレーニングチームの観察によると、現在は視聴者の80〜90％が動画を最後まで視聴しており、以前は多くの視聴者が10分ほどで視聴をやめていました。さらに、クイズの結果も向上しており、従業員がコンテンツをより効果的に定着させていることが示されています。
「知識の伝達を、より魅力的で多言語間でもアクセスしやすいものにすることで、HeyGen は当社のグローバルネットワークを力強く支援してくれました。その結果として、世界中のお客様、パートナー、そして同僚の皆さまと『ともに価値を創造する』という当社のブランドプロミスの実現に大きく貢献しています」とサラは語ります。
「今後を見据えて、私たちはHeyGenの活用範囲をさらに広げていく予定です。例えばマーケティングチームは、すでに大規模な建設見本市向けのウェルカムビデオといった取り組みでHeyGenを試しています。彼らと協力しながら、当社のウェブサイトやソーシャルメディア向けに、短い説明動画を制作する可能性についても検討しています。HeyGenを使えば可能性は非常に大きく、Komatsu全体でその活用方法を引き続き模索していきます」とSarahは締めくくります。
