Sejak 1921, Komatsu telah mengubah dunia fisik di sekitar kita sebagai produsen peralatan asli (OEM) terkemuka di dunia yang menyediakan peralatan untuk industri konstruksi, pertambangan, dan kehutanan. Berawal dari Komatsu Iron Works di pedesaan Jepang lebih dari satu abad lalu, Komatsu telah berkembang menjadi perusahaan global dengan lebih dari 65.000 karyawan dan jaringan kuat yang mencakup 211 distributor di 151 negara.
Perjalanan Komatsu dilandasi oleh komitmen kuat terhadap kemitraan dan inovasi, yang mereka pandang sebagai kunci untuk menjawab beragam tantangan masa kini. Kini, mereka memanfaatkan teknologi AI HeyGen untuk semakin menghubungkan tim-tim mereka yang beragam di seluruh dunia dan memperkuat budaya kolaborasi yang telah lama terjalin.
Tantangan dalam menemukan format yang menarik untuk memastikan transfer pengetahuan
Sebagai perusahaan di industri manufaktur, Komatsu menawarkan rangkaian produk lengkap yang mencakup ekskavator, wheel loader, buldoser, dan truk jungkit, sekaligus mengawasi distribusinya dari pabrik ke distributor hingga ke pelanggan akhir. Agar proses ini berjalan efektif, jaringan distributor Komatsu yang berinteraksi langsung dengan pelanggan akhir perlu memiliki pemahaman mendalam tentang produk, solusi, dan layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, pelatihan menyeluruh bagi jaringan distributor mengenai fitur, pengoperasian, dan spesifikasi teknis alat berat menjadi hal yang sangat penting.
Untuk itu, tim pembelajaran dan pengembangan (L&D) mencoba berbagai pendekatan untuk membuat konten pelatihan yang menarik — mulai dari slide PowerPoint dengan narasi suara komputer hingga menggunakan jasa perusahaan multimedia eksternal. Setiap solusi memiliki keterbatasannya masing-masing, belum lagi biaya yang tinggi dan waktu yang dibutuhkan cukup banyak.
"Saat itu, kami perlu mencari tahu apakah teknologi bisa membantu kami membuat video pelatihan," ujar Sarah Munsters, Manajer Grup Pelatihan, Pengembangan & Acara di Komatsu Europe International N.V. Setelah mengenal teknologi AI HeyGen melalui seorang influencer Belgia yang menggunakan fitur penerjemahan videonya, Sarah langsung melihat bagaimana inovasi ini bisa diterapkan dalam proses kerja mereka.
Tanja Bogocharova, Spesialis Desain Pembelajaran di Komatsu Europe, menggunakan HeyGen untuk membuat video penjelasan yang menarik dan konten pelatihan teknis produk. Ia juga menyusun panduan dan bertindak sebagai administrator utama bagi para pengembang dari berbagai entitas Komatsu di seluruh dunia. Platform ini memungkinkan timnya mengubah materi yang sudah ada dari para pakar di bidangnya menjadi video menarik yang menampilkan avatar Komatsu yang disesuaikan — memadukan detail teknis dengan penyampaian yang menarik secara seimbang.
“Kami menerima tanggapan yang sangat positif dari para peserta. Mereka merasa kontennya mudah diikuti berkat penjelasan singkat dan padat yang disampaikan oleh avatar animasi,” jelas Tanja. “Kami beralih dari video instruksional sederhana ke video yang lebih profesional dengan avatar dan sulih suara yang sangat realistis, tanpa harus mengeluarkan biaya tinggi untuk pengambilan gambar video. ”
Tanja juga melihat dampak positif pada para pelatih: "Kami merasakan antusiasme tidak hanya dari peserta, tetapi juga dari para pelatih; mereka juga lebih termotivasi untuk membuat konten pelatihan berkat HeyGen. Secara keseluruhan, ini merupakan langkah maju yang besar dalam pengembangan materi kami.”
Memperluas kurikulum pelatihan multibahasa secara konsisten
Menemukan cara yang mudah diakses untuk membuat konten video pelatihan yang menarik adalah langkah awal. Tantangan berikutnya adalah mengembangkan kurikulum secara efisien dalam berbagai bahasa untuk memenuhi beragam kebutuhan.
Fitur penerjemahan HeyGen menjadi solusi tepat bagi Komatsu untuk menerjemahkan kontennya ke berbagai bahasa. Fitur pembuatan naskah di platform ini menghasilkan draf awal yang siap dikembangkan dari URL situs web.
"Di Eropa, kami umumnya menyediakan konten pelatihan dalam empat bahasa: Inggris, Jerman, Prancis, dan Italia. Kami biasanya membuat konten sumber dalam bahasa Inggris terlebih dahulu, lalu dengan fitur terjemahan HeyGen, kami bisa menyediakan versi terjemahannya hanya dengan beberapa klik. Ini memberikan nilai tambah yang besar bagi kami," ungkap Tanja. Proses baru ini lebih hemat waktu dan biaya, serta memungkinkan tim memanfaatkan satu materi sumber secara efisien.
Terinspirasi oleh inovasi yang diperkenalkan Komatsu Europe, berbagai entitas Komatsu di seluruh dunia turut mengadopsi pendekatan ini dan secara strategis mengintegrasikan kemampuan HeyGen ke dalam rencana pengembangan materi pelatihan mereka.
“Fitur penerjemahan memberi kami lebih banyak manfaat di tingkat global,” ujar Tanja. “Misalnya, kami memiliki ‘Pelatihan Pemahaman Hak Asasi Manusia’ yang dirancang untuk seluruh karyawan di semua entitas Komatsu. Berkat HeyGen, pelatihan ini telah diterjemahkan ke dalam 14 bahasa dengan mudah dan konsisten.”
Saat ini, materi pelatihan Komatsu di seluruh dunia diterjemahkan, disusun naskahnya, dan dianimasikan menggunakan HeyGen dan Komatsu Studio Avatar. Berkat fitur branding HeyGen, gaya yang konsisten dapat diterapkan di berbagai negara dan budaya.
“Penggunaan satu avatar dengan gaya yang konsisten sebagai narator di seluruh video pelatihan turut memperkuat kesadaran merek. Penggunaan Komatsu Studio Avatar secara konsisten dan gaya visual yang seragam di seluruh video pelatihan membangun identitas merek yang mudah dikenali di seluruh dunia.”
- Tanja Bogocharova, Spesialis Desain Pembelajaran
Keterlibatan peserta pelatihan meningkat secara signifikan, dengan beragam potensi yang dapat dieksplorasi
Hasilnya terbukti nyata. Di Komatsu, tim pelatihan mengamati bahwa kini 80-90% penonton menonton video hingga selesai, sementara sebelumnya mereka sering berhenti menonton setelah sepuluh menit. Selain itu, hasil kuis juga meningkat, yang menunjukkan bahwa karyawan lebih mampu mengingat materi yang disampaikan.
“Dengan menjadikan berbagi pengetahuan lebih menarik dan mudah diakses dalam berbagai bahasa, HeyGen berperan penting dalam memberdayakan jaringan global kami, sekaligus membantu mewujudkan janji merek kami – menciptakan nilai bersama – dengan pelanggan, mitra, dan rekan kerja kami di seluruh dunia,” ujar Sarah.
“Ke depannya, kami berencana memperluas penggunaan HeyGen. Tim pemasaran, misalnya, sudah bereksperimen menggunakannya untuk berbagai inisiatif, seperti video sambutan untuk sebuah pameran konstruksi besar. Bersama mereka, kami juga menjajaki peluang untuk membuat video penjelasan singkat bagi situs web dan media sosial kami. HeyGen menawarkan begitu banyak peluang, dan kami terus mengeksplorasinya di seluruh Komatsu,” tutup Sarah.
