Tamer Abdel es un tecnólogo y emprendedor de toda la vida, con más de 25 años de experiencia, y el fundador y CEO de The AI Department, una empresa de servicios de IA llave en mano que ayuda a las empresas a implementar IA en marketing, operaciones, automatización y video.
Si bien la empresa atiende industrias que van desde la salud hasta el sector legal y automotriz, el rubro inmobiliario se convirtió en una de sus áreas de más rápido crecimiento. Hoy, The AI Department trabaja con inmobiliarias y con más de 100 agentes de bienes raíces, ayudándolos a construir marcas personales más sólidas mediante videos consistentes impulsados por IA.
"En realidad, asignamos a una persona experta tanto a la tarea como al resultado", dijo Tamer. "En lugar de instalar un montón de herramientas de IA, instalás un único departamento de IA unificado."
Esa filosofía define todo lo que construyen, especialmente el video.
Convertir el video en un proceso repetible
Según Tamer, casi todos los clientes quieren hablar de video primero.
“Yo diría que alrededor del 90% de nuestros clientes, cuando llegan, lo primero de lo que quieren hablar es de marketing”, dijo.
El problema no es la falta de ideas. Es todo lo que pasa antes de que alguien apriete grabar.
"Lo tenés agendado en el calendario para el jueves a la 1 p.m., pero llega la mañana del jueves y te quedás mirando ese horario de la una y negando con la cabeza", dijo Tamer.
Incluso cuando los profesionales por fin se sientan a grabar, la presión no desaparece.
"Cuando por fin tenés el coraje de crear ese video, lo terminás haciendo 10 o 15 veces solo para lograr la toma perfecta por toda la ansiedad que fuiste acumulando", dijo.
Para profesionales ocupados que ya dirigen negocios exitosos, grabar videos se convierte en una tarea más que nunca llega a estar entre las prioridades.
"Nuestra propuesta es simple", dijo Tamer. "Ya no necesitás dedicar tiempo ni sentir esa ansiedad al grabar. Nosotros nos encargamos de todo por vos."
Su equipo crea el avatar de cada cliente una sola vez y después se encarga del guion, la producción, la edición y la publicación. El impacto se vio especialmente en el sector inmobiliario.
"Tenemos más de 100 agentes solo en nuestro pueblito que están trabajando con nosotros", dijo Tamer. "Cuando el broker empieza a usarlo y todos ven el contenido, todos quieren sumarse."
En lugar de publicar una vez por semana o una vez por mes, ahora los agentes publican de forma constante.
"La persona que publicaba una vez por semana o una vez por mes ahora puede publicar los siete días de la semana", dijo Tamer.
Crear un flujo de trabajo de corretaje que pueda escalar
En lugar de darle a las inmobiliarias otra plataforma de marketing que aprender, The AI Department creó un flujo de contenido completo en torno a HeyGen.
Los agentes inician sesión en un panel lleno de ideas de contenido que cubren temas como actualizaciones del mercado, personas que compran su primera casa, información sobre barrios y educación sobre cómo ser propietario.
Eligen un tema, la IA genera un guion personalizado con su propio tono de voz y HeyGen crea la primera versión del video.
A partir de ahí, los editores del Departamento de IA revisan cada video, realizan el control de calidad, agregan recursos visuales y tomas de apoyo (B-roll) y preparan la versión final para su publicación.
"Tenemos a una persona experta que es quien marca el estilo detrás de cada video", dijo Tamer. "Ningún video se genera y se publica automáticamente. Ellos hacen las ediciones, y esas ediciones se basan en el resultado que el cliente quiere."
Durante años, Tamer describió el flujo de trabajo como un modelo 80/20.
"El flujo de trabajo hace el 80% del trabajo y luego el 20% restante lo hace la persona experta."
A medida que HeyGen siguió evolucionando, ese equilibrio fue cambiando.
"Ahora nos encontramos inclinándonos hacia 90/10."
Al mantener más parte del proceso de producción en HeyGen, su equipo entrega videos pulidos más rápido y pasa menos tiempo transfiriendo proyectos entre distintas herramientas de edición.
Construir confianza en lugar de perseguir vistas
Para Tamer, el éxito no se mide por las vistas. Se mide por la confianza.
"Por lo general no optimizamos para vistas", dijo. "Optimizamos para la confianza".
Esa filosofía define cada contenido que crea su equipo. En lugar de correr atrás de las tendencias, el Departamento de IA ayuda a los agentes inmobiliarios a publicar de forma constante actualizaciones del mercado, videos educativos, información sobre la comunidad y respuestas a las preguntas más comunes de los clientes, posicionándolos como expertos locales de confianza.
"La confianza es la moneda antes de que ocurra una transacción", dijo Tamer.
Desde que adoptó HeyGen, el Departamento de IA produjo más de 1.500 videos mientras atendía a más de 100 clientes activos. Cada cliente recibe aproximadamente 15 videos por mes, lo que suma más de 100 videos publicados por día en toda su base de clientes.
Los resultados van más allá de la consistencia. Clientes que antes gastaban entre USD 3,000 y 5,000 por mes en producción de video tradicional ahora pueden crear mucho más contenido por una fracción de ese costo.
"Con HeyGen, podemos llegar ahí con una fracción del costo y hacer muchos más videos de alta calidad", dijo Tamer.
Para él, igual, la mayor ganancia no es económica.
"La mejor parte, que a cualquier profesional le encanta escuchar, es que nunca más va a tener que grabar otro video", dijo.
En lugar de dedicar tiempo a filmar, los agentes pueden enfocarse en atender a sus clientes mientras construyen de forma constante su marca personal a través de video.
