Para Craig Veroni, Vancouver es mucho más que el lugar donde trabaja. Es la ciudad donde pasó la mayor parte de su vida y desarrolló su carrera en el sector inmobiliario.
Antes de convertirse en agente inmobiliario, Craig trabajó durante más de una década como actor profesional de cine y televisión. Llevó esa experiencia al sector inmobiliario y creó videos educativos para YouTube y recorridos cinematográficos por distintos barrios que ayudaron a los compradores a orientarse en el mercado inmobiliario de Vancouver.
Con el tiempo, aproximadamente el 75 % de sus clientes llegaron a través de YouTube.
«La gente veía mis videos», contó Craig. «Se ponían en contacto conmigo y me decían: “Estamos pensando en mudarnos acá. ¿Nos podés ayudar a encontrar una casa?”»
Después, en 2024, un incendio en la unidad ubicada encima de la casa de su familia lo cambió todo. La inundación resultante destruyó el 60 % de sus pertenencias y dañó más del 75 % de su casa.
«Todo aquello en lo que había estado trabajando y que había construido hasta ese momento se detuvo de golpe», dijo Craig.
Desplazado de su hogar y sin un espacio adecuado para filmar, Craig vio cómo se detenía su producción de videos y disminuía la llegada de clientes potenciales.
«Todo el tiempo tenía en mente: ¿cómo hago para volver a crear contenido en video?»
HeyGen le dio una respuesta.
Reconstruir su presencia en video sin filmar
Craig sabía que el video funcionaba, pero la producción tradicional requería tiempo, equipos y locaciones. Producir sus recorridos por los barrios podía llevarle más de una semana.
Entonces, dos colegas le contaron que estaban consiguiendo clientes con avatares de IA.
"Tuve que mirar dos veces y pensé: '¿Qué? No puede ser que alguien haya aprovechado un canal completamente nuevo usando un gemelo digital y esté consiguiendo clientes gracias a eso'."
Movido por la curiosidad, Craig se sumó a un grupo de capacitación, creó su gemelo digital con HeyGen y publicó su primer Reel de Instagram.
«Podía crear este gemelo digital que se veía como yo y sonaba como yo», dijo Craig. «Para mí, ese fue el primer momento en que pensé: “Dios mío, esto podría funcionar”».
En lugar de filmar cada actualización, Craig podía convertir las noticias inmobiliarias locales en videos protagonizados por una versión realista de sí mismo.
"Empecé a usar HeyGen porque buscaba una forma de volver a crear contenido en video sin la carga de tener que grabarlo de verdad."
Construir una audiencia que lo conozca, lo valore y confíe en él
A Craig no le interesaba usar su gemelo digital para crear contenido novedoso. Quería brindar la misma información útil que había hecho que sus videos originales fueran un éxito.
«El gemelo existe para mantener a la gente informada sobre lo que pasa a nivel local y brindarles información», dijo Craig.
Creó su avatar con material de su videoteca y lo combinó con modelos de voz grabados profesionalmente. Él mismo sigue escribiendo, revisando y verificando los guiones con datos del mercado local.
«Todo tiene que ser muy, muy preciso», dijo Craig. «En el momento en que pierda la confianza de mi audiencia, se acabó».
Al principio, a Craig le preocupaba que los espectadores no conectaran con una versión de él creada con IA.
La respuesta lo sorprendió.
«Todas y cada una de las publicaciones que había hecho habían superado cualquier cosa que hubiera hecho personalmente», dijo.
Al poco tiempo, desconocidos empezaron a reconocerlo en persona. Uno incluso frenó el auto mientras Craig paseaba a su perro para agradecerle por sus videos.
«Podés usar un gemelo digital y generar una conexión auténtica con tu audiencia», dijo Craig. «Creo que demostré que puedo usar la IA para construir una audiencia que me conoce, siente afinidad conmigo y confía en mí».
Cuadruplicó sus seguidores en Instagram en 10 meses
Craig empezó publicando un Reel de HeyGen por día y después pasó a publicar dos, en los que compartía novedades del mercado inmobiliario, noticias locales e información para los residentes de Vancouver.
En aproximadamente 10 meses, su cantidad de seguidores en Instagram se cuadruplicó: pasó de unos 1.500 a casi 6.000.
«Cuadripliqué la cantidad de seguidores que tenía en Instagram», dijo Craig. «No lo podía creer».
Ahora, su contenido llega a más de 770.000 cuentas por mes y genera aproximadamente entre 60.000 y 70.000 interacciones. Sus Reels suelen superar las 100.000 visualizaciones.
La mayor visibilidad impulsa la ambición de Craig de convertirse en el «alcalde digital» de Vancouver, una fuente reconocida de información local.
Igual de importante: HeyGen le permite dedicar más tiempo a sus clientes.
«El gemelo digital me permite dedicar más tiempo a trabajar de forma personalizada con mis clientes», afirmó.
Recuperar su libertad y su entusiasmo por el video
Craig todavía filma recorridos tradicionales de propiedades y presenta personalmente los videos que requieren su presencia.
«El uso que hago de HeyGen y de los Reels de noticias no reemplaza en absoluto el contenido de video que creo», afirmó.
En cambio, su gemelo digital le permite mantener su presencia mientras se enfoca en sus clientes y en promocionar propiedades.
Lo que empezó como una forma de recuperarse tras un contratiempo inesperado se convirtió en una parte esencial de la estrategia de marketing de Craig.
«HeyGen me dio libertad, un entusiasmo renovado y una gran emoción por el contenido en video», dijo Craig. «Me permitió vivir momentos e interacciones con personas que todavía me sorprenden muchísimo».
