Roberto Meza 是Meza Mortgage Consulting的負責人。這家房貸經紀公司為全美客戶提供服務，並以佛羅里達州和田納西州為主要市場。Roberto 協助購屋者、投資人及外籍人士取得住宅與商用不動產融資。
他的許多客戶來自拉丁美洲，因此提供相關知識成為每次溝通中不可或缺的一環。這種重視教育的方式，自然而然地讓他開始運用影片。他希望協助買家瞭解相關資訊，並將公司打造為值得信賴的專業資源。
「我很排斥拍影片，也討厭站在鏡頭前。但在現今的環境中，我們看到許多營收規模不及我們的公司，卻透過持續在社群媒體上發布影片、展現其領域專業，逐漸擴大市占率。」Roberto 表示：「這也迫使我們跟上這股趨勢。」
他知道影片很重要，但每次嘗試製作影片，都只帶來壓力，而非成為推動成長的工具。
Roberto 不再勉強自己花費數小時錄製和剪輯影片，而是使用 HeyGen，透過逼真的虛擬人物影片持續分享他的專業知識，讓他能專注於經營事業。
以可重複使用的工作流程，告別製作難題
在使用 HeyGen 之前，即使只是製作一支簡短的教學影片，也需要耗費很長的時間。即使投入資金購買設備並將剪輯工作外包，最大的障礙依然沒有改變。
「一開始，只有我和一台花了 1,000 美元買來的攝影機。即使只是一支短短 30 秒的影片，我也得花上兩個小時，才能把腳本講對、不出任何差錯。接著還得剪輯，又要花不少時間。最後，我只好請人幫忙。整個流程既漫長又昂貴。」Roberto 說。
即使投入資金購買設備並將剪輯工作外包，最大的障礙依然沒有改變。
他說：「我最大的負擔其實不是成本，而是在鏡頭前露面，這才是最令我難受的事。整個過程對我來說都是一場煎熬，讓我感到很不自在。」
複雜的工作流程讓他幾乎無法穩定產出。他原本的目標是每週發布 3 部教學影片，但實際上大約每 3 週才能製作 1 部影片。
打造 AI 驅動的行銷系統
當 Roberto 開始研究 AI 虛擬人物時，他採取了與評估金融產品相同的決策方式：比較各種選項。
他訂閱了 3 個不同的虛擬人物平台，經過比較後才決定哪一個最符合他的業務需求。
他表示：「使用 HeyGen 讓我感到最自在。它更容易管理，而且使用者介面也非常友善。」
如今，他的工作流程已截然不同。
如今，Roberto 會撰寫腳本並親自錄製旁白，再由他的社群媒體經理使用 HeyGen 製作完成的影片。
Roberto 表示：「所有內容都是 100% 在 HeyGen 裡完成的。」
他的團隊結合使用 Video Agent 與 AI Studio，精心調整每一部影片，確保每部作品都符合他的品牌形象與教學風格。對 Roberto 而言，HeyGen 早已不只是一款影片工具。
透過教育內容建立信任
不同於許多主要利用社群媒體進行宣傳的金融公司，Roberto 專注於以簡明易懂的建議回答常見的房貸問題。
他表示：「當人們真的想了解某些事情的真相，不想聽誇大宣傳，也不想被人誘導打電話聯絡時，他們就會查看我們的內容。」
一開始，他擔心觀眾會立刻認出他的虛擬人物。他的家人看得出來，但其他人完全分辨不出差異。
Roberto 說：「我和幾位朋友聊過，問他們：『你們覺得我的新影片怎麼樣？』他們說：『天啊，你看起來很棒。製作這些影片一定花了你很多時間。』當我告訴他們那是虛擬人物時，他們簡直不敢相信。這也讓我更有信心繼續做下去。」
即使得知這些影片是由 AI 製作，人們與影片互動的方式仍和以前完全一樣。
他說：「他們還是會看這些影片，也還是會留言。他們會說：『這內容很棒。』就好像真的是我親自分享的一樣，而從某種角度來說，也確實如此。」
將營運效率轉化為業務成長
最大的改變不只是能製作更多影片，而是終於能夠穩定且持續地產出影片。
自從採用 HeyGen 後，Roberto 已將發布頻率從每 3 週 1 支影片提升至每週 3 支。這樣穩定的發布節奏正逐漸帶來可衡量的成果。
近期一支教育影片獲得約 13,700 次觀看，其中 30% 的觀眾持續觀看約 22 秒。這些內容也觸及了全新的受眾。
他表示：「通常，占最大比例的是原本就有追蹤我們的人。現在則是各占一半，這也正在改變。」
然而，對 Roberto 而言，最大的回報在於營運效率。房貸經紀人每天有大部分時間都在幕後處理貸款、與貸款機構溝通，並協助客戶完成複雜的交易。
他表示：「對我來說，這徹底改變了工作方式，因為現在我真的有時間與那些房仲坐下來好好談，同時也不會耽誤實際的後台作業。」
透過 HeyGen，Roberto 能持續為受眾提供實用資訊，同時將時間投入最能創造價值的工作。
