Roberto Meza is de eigenaar van Meza Mortgage Consulting, een hypotheekadviesbureau dat klanten in de hele VS bedient, met een focus op Florida en Tennessee. Roberto helpt huizenkopers, investeerders en buitenlandse staatsburgers bij het verkrijgen van financiering voor woningen en commercieel vastgoed.
Veel van zijn klanten komen uit Latijns-Amerika, waardoor voorlichting een essentieel onderdeel van elk gesprek is. Die educatieve aanpak bracht hem als vanzelf bij video. Hij wilde kopers informeren en zijn bedrijf positioneren als een betrouwbare informatiebron.
"Ik heb een hekel aan video. Ik sta niet graag voor de camera. Maar tegenwoordig zien we dat veel andere bedrijven die qua omzet niet aan ons kunnen tippen, marktaandeel winnen door voortdurend actief te zijn op sociale media en zich in video's als inhoudelijke experts te profileren,” aldus Roberto. “Daardoor waren wij genoodzaakt hetzelfde te doen.”
Hij wist dat video belangrijk was, maar elke poging om videocontent te maken leverde vooral stress op in plaats van groei.
In plaats van zichzelf te dwingen urenlang video's op te nemen en te bewerken, gebruikt Roberto HeyGen om zijn expertise consequent te delen via realistische avatarvideo's, zodat hij zich kan richten op het runnen van zijn bedrijf.
Productieproblemen vervangen door een herhaalbare workflow
Vóór HeyGen was zelfs het maken van een korte educatieve video een langdurig proces. Ook na investeringen in apparatuur en het uitbesteden van de montage bleef het grootste obstakel onveranderd.
"In het begin waren het alleen ik en een camera waarvoor ik duizend dollar had betaald. Ik maakte dan een kort filmpje van 30 seconden, maar het kostte me twee uur om het script goed te krijgen en geen fouten te maken. Daarna moest ik het nog monteren, en ook dat kostte tijd. Uiteindelijk heb ik iemand ingehuurd. Het was een langdurig en kostbaar proces," aldus Roberto.
Zelfs na investeringen in apparatuur en het uitbesteden van de montage bleef het grootste obstakel onveranderd.
"Mijn grootste last waren eigenlijk niet de kosten. Waar ik vooral moeite mee had, was om voor de camera te staan. Het was voor mij een heel gedoe waar ik me niet prettig bij voelde," zei hij.
Door de complexiteit van de workflow was het vrijwel onmogelijk om consequent video's te publiceren. Zijn doel was om elke week drie educatieve video's te publiceren, maar in werkelijkheid maakte hij slechts ongeveer één video per drie weken.
Een AI-gestuurd marketingsysteem bouwen
Toen Roberto zich begon te verdiepen in AI-avatars, pakte hij de beslissing op dezelfde manier aan als bij financiële producten: door de verschillende opties te vergelijken.
Hij nam een abonnement op drie verschillende avatarplatforms voordat hij besloot welk platform het beste bij zijn bedrijf paste.
"Bij HeyGen voelde ik me het meest op mijn gemak. Het was eenvoudiger te beheren en de gebruikersinterface was erg gebruiksvriendelijk”, zei hij.
Vandaag ziet zijn workflow er compleet anders uit.
Tegenwoordig schrijft Roberto zijn scripts, neemt hij de voice-over met zijn eigen stem op en gebruikt zijn socialmediamanager HeyGen om de uiteindelijke video's te maken.
"Alles wordt voor 100% in HeyGen gedaan," zei Roberto.
Zijn team gebruikt een combinatie van Video Agent en AI Studio om elke video te verfijnen, zodat die aansluit bij zijn merk en educatieve stijl. Voor Roberto is HeyGen veel meer geworden dan alleen een videotool.
Vertrouwen opbouwen met educatieve content
In tegenstelling tot veel financiële bedrijven die sociale media voornamelijk gebruiken voor promotie, richt Roberto zich op het beantwoorden van veelgestelde vragen over hypotheken met helder en praktisch advies.
"Als mensen echt de waarheid over bepaalde zaken willen weten, zonder alle ophef en zonder dat iemand hen alleen maar probeert over te halen om te bellen, bekijken ze onze content”, zei hij.
Aanvankelijk was hij bang dat het publiek zijn avatar meteen zou herkennen. Zijn familie merkte het, maar verder zag niemand het verschil.
"Ik sprak met een paar vrienden en vroeg hun: 'Wat vinden jullie van mijn nieuwe video's?' Ze zeiden: 'O, wauw, je ziet er geweldig uit. Het moet je vast veel tijd kosten om die te maken.' Toen ik hun vertelde dat het een avatar was, konden ze het niet geloven. Dat gaf me het vertrouwen om gewoon door te gaan," aldus Roberto.
Zelfs nadat mensen hadden vernomen dat de video's met AI waren gemaakt, reageerden ze er precies hetzelfde op als daarvoor.
"Ze bekijken de video's nog steeds en reageren er ook nog steeds op. Ze zeggen: 'Dit is geweldige content.' Alsof ik het zelf echt deel, wat in zekere zin ook zo is," zei hij.
Operationele efficiëntie omzetten in bedrijfsgroei
De grootste verandering was niet simpelweg dat er meer video's werden geproduceerd. Het lukte eindelijk om ze consequent te produceren.
Sinds Roberto HeyGen gebruikt, heeft hij zijn publicatieschema opgevoerd van één video per drie weken naar drie video's per week. Die consistentie begint zich te vertalen in meetbare resultaten.
Een recente educatieve video werd ongeveer 13.700 keer bekeken, waarbij 30% van de kijkers circa 22 seconden bleef kijken. De content bereikt bovendien een volledig nieuw publiek.
"Meestal bestond het grootste deel uit mensen die ons al volgden. Nu is het fiftyfifty. Ook dat is aan het veranderen," zei hij.
Voor Roberto zit de grootste winst echter in de operationele efficiëntie. Hypotheekadviseurs zijn een groot deel van hun dag achter de schermen bezig met het verwerken van hypotheekaanvragen, communiceren met geldverstrekkers en begeleiden van klanten bij complexe transacties.
"Voor mij heeft het alles veranderd, omdat ik nu echt de tijd heb om met die makelaars om tafel te gaan zonder dat mijn administratieve werk blijft liggen," zei hij.
Met HeyGen kan Roberto zijn publiek consequent informeren, terwijl hij zijn tijd besteedt aan de activiteiten die de meeste waarde opleveren.
